Talking Business.

Μελετώ τον ανθρώπινο εγκέφαλο σχεδόν 20 έτη και έχω πειστεί οτι είναι το σημαντικότερο όργανο μας.

Οι αποφάσεις που λαμβάνουμε είναι κυρίως ασυνείδητες και συναισθηματικές αν και οι περισσότεροι νομίζουμε στην ´ψυχρή´λογική μας και στην λήψη των αποφάσεων στηριζόμενοι σε στοιχεία και πληροφορίες που διαθέτουμε.

 

Αν και ξεκίνησα τις σπουδές μου στην Διοίκηση Επιχειρήσεων με ειδίκευση στην Διοίκηση Ποιότητας συνέχισα με μεταπτυχιακές σπουδές στην Ποιότητα και κατέληξα στην Νευροφυσιολογία. Πάντα με συνάρπαζε η επαφή με τους πελάτες και ιδιαίτερα αυτή της εξυπηρέτησης και των πωλήσεων.Εξάλλου επί πολλά έτη εργαζόμουν στην λιανική πώληση, που τώρα αντιλαμβάνομαι πόσο καλό ᾽σχολεἰο᾽ ήταν.

Στα πλαίσια αυτά, και μετά απο περισσότερα απο 23 έτη ως εκπαιδευτής και σύμβουλος, ανέπτυξα την μεθοδολογία της  Νευροποιότητας (Neuroquality) και των Νευροπωλήσεων (Neurosales) ως ένα συνδυασμός της ποιότητας εξυπηρέτησης και της νευροψυχολογίας και νευροφυσιολογίας.

Η μεθοδολογία NeuroSales/NeuroQuality αποτελεί την πρακτική εφαρμογή των επιστημονικών ανακαλύψεων που σχετίζονται με τον Ανθρώπινο Εγκέφαλο στις πωλήσεις, στην εξυπηρέτηση και γενικότερα στην επαφή με τους πελάτες.

Το πρόγραμμα  NeuroSales/NeuroQuality εφαρμόζεται ήδη για περισσότερα απο 10 έτη σε εταιρείες με δίκτυο καταστημάτων σε ολόκληρη την Ελλάδα, η μικρότερη έχει 10 καταστήματα ενώ η μεγαλύτερη ξεπερνά τα 200 καταστήματα. Το πρόγραμμα NeuroSales μπορεί να εφαρμοστεί μόνο σε περιπτώσεις όπου ο πωλητής έχει επίδραση στο τελικό αποτέλεσμα ενώ το NeuroQuality μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε είδους επιχείρηση ή οργανισμό