ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Διάρκεια: 3 ώρες
Τρόπος: Online & Δια ζώσης
Αφορά: Προσωπικό που συμμετέχει σε διαδικασίες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών
Ένα από τα σημαντικότερα βήματα της διαδικασίας πωλήσεων είναι η παρουσίαση των προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρουμε.
Στην πλειονότητα των περιπτώσεων ο τρόπος με τον οποίον παρουσιάζονται τα προϊόντα και υπηρεσίες είναι λανθασμένος καθώς εστιάζουν κυρίως στην παρουσίαση των χαρακτηριστικών αυτών.
Στο παρόν εκπαιδευτικό πρόγραμμα αναλύεται ο τρόπος για την αποτελεσματική παρουσίαση των προϊόντων και των υπηρεσιών προκειμένου να επιτευχθεί το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα στις πώλησης.
Μαθησιακοί Στόχοι
τι θα μάθουμε
✓ να κατανοήσουμε τον τρόπο παρουσίασης των προϊόντων και υπηρεσιών μας σε μια πώληση
✓ να παρουσιάζουμε σωστά τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των προϊόντων και υπηρεσιών
✓ να οργανώνουμε τις παρουσιάσεις των προϊόντων και υπηρεσιών, αποτελεσματικά και αποδοτικά
✓ να χρησιμοποιούμε τις σωστές λεκτικές εκφράσεις στην παρουσίαση
✓ να χρησιμοποιούμε μεθόδους πειθούς στην παρουσίαση των προϊόντων και υπηρεσιών
Ενδεικτικές Ενότητες
-
Οργάνωση παρουσίαση
-
Εύρεσις
-
Τάξις
-
Λέξεις
-
Υπόκριση
-
Τόνος φωνής
-
Εκφράσεις προσώπου
-
Χειρονομίες
-
-
-
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
-
Μηνύματα φόβου
-
Παραδείγματα και συλλογισμοί
-
Συναισθηματική πώληση