Αποτελεσματική επικοινωνία
Υπάρχουν χίλιοι τρόποι για να πούμε ένα πράγμα. Οι λέξεις που επιλέγουμε, ο τόνος της φωνής και η στάση του σώματος μεταφέρουν το μήνυμα — που συχνά δεν είναι αυτό που τελικά προσλαμβάνει ο συνομιλητής. Αν προσθέσουμε τη δική μας συναισθηματική διάθεση, εκείνη του συνομιλητή και το επίπεδο της προσοχής του, η απλή διαδικασία «λέω κάτι σε κάποιον» γίνεται περίπλοκη.
Τι θα μάθετε
- Να αποφεύγουμε συμπεριφορές και εκφράσεις που οδηγούν σε απόρριψη
- Να χρησιμοποιούμε σωστές λέξεις και εκφράσεις
- Να χρησιμοποιούμε σωστά τον τόνο της φωνής μας
- Να κάνουμε τις σωστές ερωτήσεις που προάγουν την επικοινωνία
- Να επιτυγχάνουμε καλύτερη μετάδοση του μηνύματος
Ενδεικτικές ενότητες
- Κανόνες και αρχές της λεκτικής επικοινωνίας
- Μη λεκτική επικοινωνία
- Εκφράσεις προσώπου
- Εστίαση προσοχής
- Λάθη που πρέπει να αποφεύγονται
- Πώς να πείθουμε σε 90 δευτερόλεπτα