Τηλεφωνικές πωλήσεις

Διάρκεια: 5 ώρεςOnline & δια ζώσηςΑφορά: προσωπικό και στελέχη που εμπλέκονται σε διαδικασίες τηλεφωνικών πωλήσεων

Ζούμε σε μια εποχή όπου σχεδόν κάθε μορφή επικοινωνίας και εργασίας μπορεί να εκτελεστεί μέσω τηλεφώνου. Το τηλέφωνο είναι βασικό εργαλείο πωλήσεων και η αποτελεσματική χρήση του είναι κρίσιμη για τα αποτελέσματα.

Τι θα μάθετε

Τις ιδιαιτερότητες των τηλεφωνικών πωλήσεων έναντι των δια ζώσης
Να προγραμματίζουμε και να οργανώνουμε αποτελεσματικά τις τηλεφωνικές πωλήσεις
Να δημιουργούμε κλίμα εμπιστοσύνης μέσω του τηλεφώνου
Να επικοινωνούμε αποτελεσματικά και ποιοτικά μέσω του τηλεφώνου
Να κάνουμε σωστές τηλεφωνικές παρουσιάσεις των προϊόντων και υπηρεσιών
Να πείθουμε μέσω του τηλεφώνου
Να διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά τις αντιρρήσεις
Να διαπραγματευόμαστε μέσω του τηλεφώνου

Ενδεικτικές ενότητες

Βασικές αρχές πωλήσεων
Ιδιαιτερότητες της τηλεφωνικής πώλησης
Στάδια τηλεφωνικών πωλήσεων
Κανόνες ποιοτικής τηλεφωνικής επικοινωνίας
Προετοιμασία και προγραμματισμός
Μήνυμα και λεκτικές εκφράσεις
Πειθώ μέσω τηλεφώνου
Διαπραγματεύσεις μέσω τηλεφώνου

Ζητήστε πρόταση για την εταιρεία σας →